HPE Proactive Care Next Business Day Exchange ServiceHPE Proactive Care Next Business Day Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 5 années - expédition
| Général | Service compris | Remplacement |
|---|---|---|
Lieu d'intervention | Expédition | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Durée totale de contrat | 5 années | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans |