Electronic HP Care Pack Next Business Day Active Care ServiceElectronic HP Care Pack Next Business Day Active Care Service - contrat de maintenance prolongé - 4 années - sur site
| Général | Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
|---|---|---|
Service compris | Pièces et main d'oeuvre | |
Durée totale de contrat | 4 années | |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Sur site | |
| Information de compatibilité | Conçu pour | HP 34 ¦ HP Elite 600 G9, 800 G9, Mini Conference G9 ¦ HP EliteDesk 705 G4, 800 G6, 800 G8, 805 G6, 805 G8 ¦ HP EliteOne 800 G5, 800 G6, 870 G9 ¦ HP ProDesk 400 G6, 405 G6, 600 G6 ¦ HP ProOne 400 G6, 440 G6, 600 G6 ¦ HP Workstation Z1 G5 Entry, Z2 G9, Z2 Mini G4 Performance |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 4 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
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Points clés
- Optimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
- Limitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
- Obtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.