HPE Foundation Care Next Business Day Exchange ServiceHPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 4 années - expédition
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
| Général | Service compris | Remplacement |
|---|---|---|
Temps de réponse | Jour ouvré suivant | |
Lieu d'intervention | Expédition | |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine | |
Durée totale de contrat | 4 années | |
| Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 4 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - diagnostic à distance - 4 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 4 ans |
| Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: JL356-61001, JL356A, JL356A#ABA, JL356A#ABB, JL356A#AC4, JL356A#ACC, JL356A#ACD, JL356A#AKM, JL356A#B2C, JL356A#B2E, JL356A#BB, JL356AR, JL356AR#ABA |
Les niveaux de service standard ont été simplifiés, vous permettant de déterminer encore plus facilement le bon degré de prise en charge nécessaire pour répondre à vos exigences en matière de SLA et de budget.
Fonctionnalités
- Simplifier votre expérience de support technique
Assurez la continuité des opérations grâce à HPE Foundation Care - un guichet unique pour résoudre les problèmes matériels, micrologiciels et logiciels, commander des pièces et du matériel de remplacement, télécharger des mises à jour et accéder à une assistance collaborative pour les éditeurs de logiciels indépendants. - Réduire la complexité
Simplifiez l'assistance technique avec une surveillance des systèmes 24 heures/24, 7 jours/7, des diagnostics rapides, une ouverture de dossiers automatisée et l'expédition de pièces. - Réduire les temps d'arrêt
Choisissez le niveau d'engagement de réparation sur appel très élevé, c'est-à-dire une restauration des opérations du matériel en quelques heures. - Stimuler le contrôle et la gestion
Profitez d'une visibilité en ligne sur vos actifs et sur l'état du support avec le site web HPE Support Center. - Préparer votre croissance
Profitez pleinement des ressources, des budgets et des talents informatiques pour faire progresser votre entreprise vers une croissance à forte valeur ajoutée.
Points clés
- Simplifier votre expérience de support technique
- Réduire la complexité
- Réduire les temps d'arrêt
- Stimuler le contrôle et la gestion
- Préparer votre croissance