HPE Pointnext Tech Care Essential Exchange ServiceHPE Pointnext Tech Care Essential Exchange Service - contrat de maintenance prolongé - 3 années - expédition
Général | Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
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Durée totale de contrat | 3 années | |
Temps de réponse | 4 heures | |
Lieu d'intervention | Expédition | |
Service compris | Remplacement | |
Information de compatibilité | Conçu pour | P/N: C8S07A, C8S07B |
Détails | Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans |
Fonctionnalités
- Numérique et centré sur les données
À chaque étape, accélérez vos opérations avec une expérience client numérique qui fournit un accès plus rapide aux experts produits et une création automatique de cas, sans passer par une gestion d'escalade complexe. - Personnalisé et prévisible
Évitez les problèmes avant qu'ils n'apparaissent avec une structure d'opérations guidée par l'IA qui prédit les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Supervisez vos performances par le biais d'alertes périodiques sur vos charges de travail, performances et opportunités, et de services modulaires de gestion du cycle de vie. - Innovation et intelligence
Tirez le maximum de votre IT en profitant de conseils techniques généraux, d'experts produits et d'une expérience numérique guidée par l'IA comprenant des fonctionnalités d'auto-assistance, complétées par des articles d'information, des vidéos et des forums.
Points clés
- Numérique et centré sur les données
- Personnalisé et prévisible
- Innovation et intelligence